新华社客户端丨打造监督中心一站式处理投诉

“感谢检察院及时为企业纾困解难，为外来投资企业吃下发展‘定心丸’。”日前，阜新某金属有限公司负责人赵某特向辽宁省阜新蒙古族自治县人民检察院表示感谢，并前来赠送锦旗。

作为阜新县重点招商引资单位，此前该企业曾到阜新县营商环境投诉监督中心进行投诉，阜新县检察院从受案到办结仅用时7天，及时消除相关案件对企业及负责人的不良影响，切实履行好护企安商职责。

据了解，针对涉营商环境投诉受理部门分散、难以形成合力等实际情况，阜新县于2022年11月4日在全省率先成立“营商环境投诉监督中心”，办公地点设在阜新县检察院，一站式受理行政执法监督类、检察法律监督类、纪检监察监督类营商环境问题的投诉。

与此同时，阜新县检察院印发相关工作指引和投诉处理办法，组织建立阜新县纪监委、司法局等11家单位参与的联席会议工作机制，对重大紧急疑难复杂投诉事项集体商议、协调解决，形成工作合力；并通过制作阜新县营商环境投诉监督中心线上受理平台二维码、组织开展“监督中心”进社区等活动加大宣传推广力度。

为拓宽受案渠道，阜新县检察院还对接“阜政通”平台（群众线上诉求平台）获取权限，将数据接入监督中心数据库，并通过自主设计研发“数据智能检索筛查工具”小程序，智能检索筛查、比对数据信息，深挖案件线索。

今年以来，阜新县营商环境投诉监督中心受理案件14件。通过“一站式”处理投诉监督事项，阜新县检察院依法成功办理了阜新县较大规上企业申诉案、某农资公司申请执行监督案等，帮助市场主体解难题、渡难关、复元气、激活力。同时，依法分别向相关行政机关、纪委监委移送营商环境投诉监督线索，实现投诉监督全覆盖，“三大类监督”实质化运行。