阜新海州丨“两个中心”助力优化营商环境

自2022年全省首批公益损害与诉讼违法举报中心和营商环境投诉中心（以下简称“两个中心”）在阜新市海州区检察院成立以来，“两个中心”共受理公益损害和诉讼违法投诉22件，受理损害营商环境相关投诉10件，其中属于检察机关监督范围的案件2件，为海州区法治化营商环境建设发挥了重要的作用。

为提高公众对“两个中心”的知晓度，海州区检察院强化宣传力度，采用多种方式对“两个中心”的职能定位、受案范围进行宣传。检察干警利用休息时间到辖区内商业街、休闲广场等人员密集场所设点宣传、接受咨询、提供服务。在检察机关驻社区联系点，检察干警在各社区发放相关宣传手册5000余份。配合线下宣传，利用“两微一端”通过信息推送、视频报道等方式开展线上宣传。在全体干警的努力下，群众们对该院“两个中心”的工作职责知晓度明显提升。

“两个中心”除了通过传统的“信、访、电”等方式受理群众诉求外，还协同阜新市检察院研发了“12309线上服务中心”微信小程序。该小程序集营商环境投诉监督、公益损害线索举报、诉讼违法举报、检察长信箱等四大模块于一体，“一个窗口”提供多项服务，真正将便民服务落到实处。同时，为了获取更多的监督线索，该院“两个中心”与海州区社会治理中心“阜政通”平台数据互通共享，初步实现了以大数据赋能检察监督的方式拓展线索。通过相关数据的共享，中心已发现并受理公益损害和社会治理类线索12条。

受理是基础，办理是关键。该院落实“群众信访件件有回复”工作常态化，确保群众诉求得到及时回应。检察机关指定专人负责接收、登记、分流、回复群众控告申诉信息，高效办理、有理有据规范回复群众反映的信访事项。对分流到其他部门的案件，“两个中心”实时掌握办理进度，及时做好跟踪督办，7日内程序性答复率及3个月内办理过程或结果答复率始终保持100％。

为了优化法治化营商环境，“两个中心”严格把握职能定位，对受理的损害营商环境相关投诉慎重处置。对属于其他单位负责处理的投诉，及时转相关部门协调处理，并做好跟踪督办。在接到两件属于检察机关监督范围的申诉案件后，中心第一时间将案件信息转至第三检察部办理并及时答复。该院向法院提出了再审检察建议，目前已依法改判一件，另一件正在审理中，有效维护了企业正当合法权益。