疫情防控期间，辽宁省检察机关12309时刻在线

辽宁省检察机关为贯彻落实党中央、国务院、辽宁省委省政府、高检院关于防控工作决策部署，最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具和接访过程中人流聚集，防止疫情传播，保障来访群众身体健康，暂时关闭了群众信访接待场所，以网络、电话、信件等方式架起联接群众的“连心桥”，认真办理每一件群众信访事项，时刻回应人民群众的诉求，维护人民群众的合法权益，依法做好回复、办理、答复等工作，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。

不折不扣贯彻“群众来信件件回复”要求

在疫情防控期间，省检察院李成林检察长仍然亲自批阅群众来信。他要求“群众来信件件有回复”工作绝不能打折扣，充分发挥12309网络和服务热线的“连心桥”作用，第一时间回应群众关切，用解决群众反映问题的“速度”,让群众感触检察机关的“温度”，众志成城，全力为疫情防控工作服务，打好打赢这场人民战“疫”。

为保证群众拨打12309检察服务热线能够及时接听，省检察院控告申诉检察部门科学合理安排值班人员，负责接听每一个热线电话，办理每一封群众信件、处理每一条网络信息、每一条电话留言，做到当日接收，当日录入，当日处置，当日回复，当日办结。2月3日以来，省检察院接收群众各类信访事项76件，7日内程序性回复率100%，办结率100%。

畅通举报渠道，为疫情防控工作贡献检察力量

2月5日，省检察院控告申诉检察部门下发通知，要求全省控告申诉检察部门认真贯彻高检院《关于12309检察服务热线认真履职全力为疫情防控工作服务的通知》要求，与本地疫情防控工作领导小组建立联动机制，确保12309热线电话及网络信访渠道畅通，对于反映疫情防控工作突出问题或举报危害疫情防控违法犯罪的，应快速优先处理，及时通报当地疫情防控工作领导小组，并依法移送有管辖权的单位或部门。

目前，全省检察机关对群众反映有的地方疫情防控措施不到位和举报疫情防控期间有的群众聚众打麻将的线索均通过当地疫情防控领导小组得到及时有效处理，修补防疫工作漏洞，让群众更满意更有安全感。